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工行安徽自贸试验区合肥片区雷锋行动队传递金融关爱

为践行金融为民理念，工行关爱切实解决特殊群体办事难题，安徽中国工商银行安徽自贸试验区合肥片区主动上门为产妇客户提供社保卡，自贸帮助及时申领生育津贴，试验传递金融服务的区合区雷温度与关爱。

6月6日上午，肥片锋行工行合肥自贸区支行接到客户余女士家属的动队求助电话，称其刚生产结束，传递身体虚弱无法前往网点办理社保卡激活及生育津贴申领手续，金融试问如何解决。工行关爱

了解情况后，安徽该行立即启动“绿色通道”，自贸安排两名工作人员携带移动终端设备前往医院产科病房。试验现场通过身份核验、区合区雷资料填写、肥片锋行系统录入等一站式服务，仅用半小时便完成社保卡激活及生育津贴申领流程，并耐心指导家属后续操作注意事项。余女士感动地说：“没想到银行服务这么贴心，解决了我们的大难题！”

生育津贴是产妇产后重要的社会保障权益，而社保卡作为申领的关键凭证，其办理时效性直接影响补贴到账进度。该行针对孕妇、新生儿家庭等特殊群体，推出“上门办+优先办”服务机制：一方面开通电话预约通道，组建“移动服务小组”提供上门办理；另一方面简化流程，通过电子化授权、远程核验等方式提升效率，确保产妇“零跑腿”享受权益。

该行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，将金融服务的触角延伸至群众需要的每个角落，用有温度、有速度的行动诠释社会责任，助力构建更包容、更便捷的社会保障体系。（高悦）


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